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title: "Fehlermeldung"
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Sie helfen uns bei der effizienten Problemlösung mit einer ausführlichen Fehlermeldung. Je mehr Informationen wir schon bei der Meldung erhalten, desto schneller können wir das Problem finden und lösen

- Fehlermeldungen aller Art immer an [support@swissmains.com](mailto:support@swissmains.com) melden. So wird die Meldung von allen Mitarbeitern gesehen und es kann schnell jemand aufgeboten werden um eine Lösung zu finden.
- Sie helfen uns sehr, wenn Ihre Fehlermeldung folgenden Punkte beinhaltet:
- Was wollten Sie machen, als der Fehler aufgetreten ist
- Welche Planungsperiode ist ausgewählt
- Welcher Standort ist ausgewählt
- Angabe der Auswertung / Leistungsnachweis bei dem der Fehler aufgetreten ist
- Angabe der Klasse / des Prüfungsanlasses bei dem der Fehler aufgetreten ist
- Screenshot des ganzen Bildschirmes, also ein screenshot auf welchem das ganze Fenster vom SMT zu sehen ist (dann sehen wir auch alle Einstellungen)
- Interpretererror:
- Hier auf Yes / Ja klicken ![image-20260527-073410.png](https://swissmains.atlassian.net/wiki/download/attachments/1743650817/image-20260527-073410.png)

Dann ein screenshot des ganzen Fensters

![image-20260527-073803.png](https://swissmains.atlassian.net/wiki/download/attachments/1743650817/image-20260527-073803.png)